致圆通快递：关于包裹派送体验极差及暴力派送的投诉

一、 事件背景与问题描述

我是你们公司的一位长期客户，但是最近一次的快递收件经历让我非常失望和愤怒。

1. 派送延误与沟通困难
本应该于周一收到的快递，却被未经允许放在快递柜中，直到我投诉了五次之后才得到快递员的派送。

2. 暴力派送行为
更为令人气愤的是，在派送过程中，快递员竟然恶意对我的包裹踩了一脚，这种暴力派送行为让我感到非常伤心和愤怒。

二、 核心诉求与证据说明

作为一家快递公司，你们的服务和快递员的行为都应该严格遵守相关的规定和标准。在这次快递事件中，你们公司和快递员显然没有做到这一点：

• 违反规范： 未经允许将包裹放入快递柜；
• 侵犯权益： 恶意踩踏包裹，严重侵犯了我的合法权益。

【现有证据清单】

• 五次投诉通话录音记录；
• 多次与快递员沟通的录音记录；
• 带音频的4K高清快递员恶意踩踏快递包裹派送记录。

这些证据表明，你们公司没有给予我的快递包裹足够的关注和重视，且快递员的行为完全没有考虑到我的权益和感受。

三、 解决方案与时限要求

1. 具体诉求：

• 在 48小时内 给我一个加盖公章的致歉声明；
• 单号 YT3750460588814 的快递包裹请帮重新购买并派送上门。

2. 时间计算：
48小时从今日（2023-06-1）12:00开始计算，到后天（2023-06-03）12:00为止。

3. 逾期处理措施：
如果超出48小时未收到致歉声明和本人包裹同款物品，我将会在以下平台曝光手上所持材料（电话录音以及监控录像等）：

• 深圳市各大新闻平台、深圳市12345市民服务热线；
• 广东省消费者协会、315消费者投诉平台；
• 全国各大网络视频平台（例如抖音、快手、优酷等等）。

希望你司能够认真对待我的投诉，采取措施避免类似事件再次发生，并尽快解决问题。

包裹信息： YT3750460588814
收件人发于： 2023年6月1日 15:25

四、 进展说明与后续补充

目前已收到这家代理商的致歉书，原本计划要圆通官方公章，但是该代理商表示办不到。在我一再强调只要官方公章，把对方逼急了，对方报警了。是的，恶人先告状，接着我也打110报警了。

在警察协调下，我答应降级，接受代理商的盖章致歉。如果不是已经影响到工作，这件事我是100%占理的。但是，所有资料我都会存档，不排除将来采取法律行动。

快递员踩我快递时，我特么差点气的吐血三升！
操你大爷的！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！